Política de privacidad

1. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para que la Plataforma funcione:

• Datos de contacto e identificación: nombre, correo electrónico y teléfono que entregas al registrarte o al completar tu perfil.
• Foto de perfil: si decides subir una, de forma opcional.
• Datos de pago: los pagos los procesa un proveedor externo certificado PCI-DSS (Kushki). No almacenamos el número completo ni el CVV de tu tarjeta; podemos conservar un identificador o token del medio guardado y datos no sensibles (por ejemplo los últimos dígitos) para mostrarte tus medios de pago.
• Historial de actividad: tus pedidos, consumos, puntos de fidelidad y la mesa o local en que los realizaste.
• Identificadores técnicos: token de notificaciones push, identificadores de sesión y datos básicos del dispositivo y de uso necesarios para operar y dar seguridad a la Plataforma.

No recopilamos datos de menores de forma intencional ni categorías de datos sensibles más allá de lo indicado.

2. Para qué los usamos

• crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión;
• procesar tus pedidos y pagos, y entregártelos a través del local;
• operar el programa de puntos de fidelidad;
• enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos, tabs y pagos (si las habilitas);
• brindarte soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad de la Plataforma;
• medir el uso de la carta, las búsquedas, el carrito y los pasos del pago para detectar problemas y mejorar la experiencia;
• cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, bajo acuerdos que los obligan a protegerlos:

• El local donde realizas el pedido, para prepararlo, entregarlo y emitir el documento tributario.
• Proveedores de pago (Kushki) para procesar las transacciones.
• Proveedores de tecnología que alojan y operan la Plataforma, como Supabase (autenticación y base de datos) y el sistema de punto de venta del local (Toteat), para registrar el pedido y la boleta.
• Autoridades cuando una ley o resolución judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos razonables para proteger tu información.

4. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y por el tiempo necesario para los fines de esta Política. Cierta información (por ejemplo, la asociada a pedidos y pagos) se conserva por los plazos que exige la normativa tributaria y contable, incluso después de que elimines tu cuenta, en cuyo caso se mantiene de forma anonimizada.

Para esta medición registramos identificadores de sesión, productos elegidos, importes y resultados técnicos, vinculados a tu cuenta cuando estás identificado. No incluimos el texto de tus búsquedas, notas del pedido, nombres, correos ni datos de tarjeta en estos eventos. Los eventos de uso se conservan hasta 90 días; la cola pendiente de envío en tu dispositivo vence a las 48 horas. Esta medición es propia de la Plataforma y no se comparte con herramientas de publicidad o analítica de terceros.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación (cancelación) y oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a hola@checkcheckcheck.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

6. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la Plataforma. Al hacerlo, eliminamos o anonimizamos tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto, medios de pago guardados y tokens de notificación), conservando únicamente, de forma anonimizada, la información que la ley nos obliga a mantener.

7. Notificaciones

Si activas las notificaciones push, tratamos tu token de notificación para enviarte avisos sobre tus pedidos, tabs y pagos. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu perfil o de tu dispositivo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro de las credenciales de sesión en el dispositivo y acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

9. Cookies y tecnologías similares

En la versión web usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión y mejorar tu experiencia. Más detalle en nuestra Política de cookies.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página y, cuando los cambios sean relevantes, te lo informaremos por un medio razonable.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes sobre tus datos personales o esta Política, escríbenos a hola@checkcheckcheck.cl.